送达确认（POD）

送达确认全程在 LINE 里完成，司机不用登录后台。

司机把包裹面单一张张拍给 LINE，系统自动认出单号、匹配到运单；一票货的包裹照片 集齐之后，回一条确认链接；司机点链接确认，系统生成「已送达」事件，并把这些照片 存成签收凭证。

管理员：邀请司机

1. 进入 合作伙伴 → 司机，点右上角 邀请司机。
2. 系统生成一条注册链接并自动复制，通过 LINE 发给司机。

注意：

• 链接约 2 天内有效，过期重新生成。
• 提示「该组织尚未配置 API 密钥」，先到机构设置里生成 API 凭证。
• 需要平台侧已配置好 LINE 登录渠道，否则司机打开链接登录不了。

司机还没注册就先发了照片

会话里会出现一条内部备注，里面带一个链接。客服点开会跳到司机页面并自动填好这位 司机的 LINE 标识，补上姓名和电话保存即可。

司机：注册

1. 打开管理员发来的注册链接。
2. 点 使用 LINE 登录，在 LINE 授权页点同意。
3. 回到页面填姓名和电话，点 注册。

• 一个 LINE 账号只能绑定一家公司。
• 已注册过的司机再提交，只更新姓名和电话，不会重复建。

司机：确认送达

1. 在 LINE 里逐个拍摄包裹面单发到聊天窗口。面单要清晰、完整、光线充足， 单号不要被遮挡或反光。
2. 系统识别后回复进度，比如「已收到 2/3 张包裹照片」。
3. 还有没拍的，停一会儿（约 1.5 分钟）会收到提醒。
4. 全部集齐后系统发确认链接。点开后：
   • 核对页面上的运单号和照片；
   • 需要的话调整送达时间（默认当前时间）；
   • 点 确认送达。
5. 聊天里收到「✅ 已确认送达」就完成了。

备注

只打开链接不会误确认——必须点页面上的按钮才生效。

常见问题

现象	原因与处理
回复「无法识别包裹单号」	照片模糊或单号被遮挡，重拍一张清晰的
发了照片完全没有回复	这位司机还没注册，按上面的邀请流程处理
提醒消息反复出现	还有包裹没拍，补齐剩下的
注册页面提示链接失效	邀请链接约 2 天过期，请管理员重新生成
登录后填表提示要重新登录	LINE 登录状态只保留 10 分钟，重新点「使用 LINE 登录」
确认链接打不开	确认链接有效期 7 天，过期后重新发一遍包裹照片生成新链接
提示「已被其他组织注册」	一个 LINE 账号只能绑定一家公司，联系管理员

和扫码是两回事

	司机扫码	送达确认
在哪	手机浏览器	LINE
要登录吗	要	不要
干什么	记录各环节状态	拍照 + 确认送达
有照片吗	没有	有，存为签收凭证