核心概念
十来个词，撑起整个系统。先把它们对上号，后面每一页都好读。
货怎么记
运单（Waybill）—— 一票货。从谁那儿发、发给谁、什么东西、多重多大，都记在运单上。 它是系统里所有事情的中心，运单号是你和客户对话时用的那个号。
包裹（Package）—— 运单下面一件件的实物。一票货可以只有一个包裹，也可以有几十个。 每个包裹有自己的号和标签，司机扫的是包裹。
一句话：客户问"我的货到哪了"问的是运单；司机手上拿的、扫的是包裹。
车怎么排
配送（Delivery）—— 一趟车。哪个司机、开哪辆车、今天拉哪些运单，记在配送上。 一趟配送通常装很多票运单。
运单和配送是两条并行的线，不要混：运单讲"货是什么"，配送讲"怎么拉走"。 同一票运单可能经过好几趟配送才到终点。
路线（Route）和路段（Legs）—— 货不是每次都一趟直达。跨区域时会分段走， 每一段叫一个路段，合起来是一条路线。
站点（Station）—— 车出发和归集的地方。排车时先选站点。
服务区域（Service Area）—— 地图上画出来的一块范围，用来决定哪些货归哪条线、 哪个区域派送。
钱怎么算
服务（Service）—— 你卖给客户的东西，以及它怎么计价。计价方式在服务上配置。
价格表（Rate Card）—— 一张价目表，算出这票货收多少钱。
界面上大部分地方叫价格表，个别页面里写作费率卡——是同一个东西。
账单（Billing）→ 发票（Invoice）→ 付款（Payment）—— 钱的三步：先按价格表 产生账单明细，攒成发票开给客户，客户付款后销账。
钱包（Wallet）—— 寄件人账户上的预付余额，可以先充值后扣减。
人和机构
| 词 | 是谁 |
|---|---|
| 机构（Organization） | 你所在的公司，数据的边界。你看到的一切都属于你的机构 |
| 团队成员（Sub Accounts） | 机构里的同事账号，各自有不同权限 |
| 寄件人账户（Sender Accounts） | 把货交给你发的客户，账单挂在它下面 |
| 客户（Contractors） | 把运输业务交给你的上家 |
| 承运商（Subcontractors） | 你把运输业务交出去的下家 |
| 司机（Drivers） | 实际开车送货的人，用手机扫码页 |
客户和承运商方向是反的，容易看串：货从客户那儿来，交到承运商手上。
状态怎么变
轨迹事件（Tracking Event）—— 货每走一步，系统记一条事件：已接、分拣、在途、 配送中、已送达……这串事件就是客户在查件页看到的物流轨迹。
事件大多由司机扫码产生，也可以在运单上手工补录，或者由对接的第三方系统推送。 完整清单见运单状态参考。