运单状态参考

货每走一步，系统记一条轨迹事件。这串事件就是客户在查件页看到的物流轨迹，也是 你在运单详情右侧看到的时间线。

正常流程

跨区域分段运输的货会在分拨中心之间来回几轮"进入/离开"，不是异常。

状态一览

状态	什么时候出现
草稿	运单还没装箱，待完善
运单已创建	运单建好了，还没确认。这个状态打不了标签
运单已确认	承运方已接单
已接	货已取到手
运单已分拣	在分拨中心完成分拣
在运输中，包裹进入分拨中心	到达某个分拨中心
在运输中，包裹离开分拨中心	从分拨中心发出
运输中	在途
配送中	已经派给司机，正在送
已送达	送到了
配送失败	这一趟没送成
重新安排	改期再送
配送异常	出了需要人工处理的状况
返回	退回途中，或已退回
已取消	运单作废

:::note 两个"返回"是两件事 中文界面上退回途中和已退回显示的都是「返回」。看时间线时按前后顺序判断： 先出现的是还在退，后出现的是已经退到了。 :::

状态从哪来

来源	说明
司机扫码	主要来源，见司机扫码
手工补录	后台补一条，见添加轨迹事件
接口推送	对接的系统推进来，见开发者指南

状态变了想让自己的系统知道

配置一条自动化规则，在配送事件产生时回调你的地址。在 设置 → 自动化 里配， 技术细节见开发者指南的 Webhook 章节。